Ich erhalte kein SMS

Schweizer Nummer

Sie wollen sich bei eAbsence einloggen und erhalten keine SMS? Verwenden Sie eine Schweizer Nummer? Dann können Sie folgendes tun:

• Prüfen Sie, dass Ihr Handy Empfang hat und der Flugmodus deaktiviert ist.

• Starten Sie das Handy einmal neu.

• Falls Sie weiterhin keine SMS erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Nicht Schweizer Nummer

Sie wollen sich bei eAbsence einloggen und erhalten keine SMS?

Hatten Sie erst kürzlich einen Grenzübertritt oder einen Service Provider Wechsel, so kann es zu Unterbrüchen kommen.

Verwenden Sie eine Nicht-Schweizer Nummer? Dann können Sie folgendes tun:

• Prüfen Sie, dass Ihr Handy Empfang hat und der Flugmodus deaktiviert ist, gegebenenfalls Roaming zulassen, falls Sie sich nicht in der Schweiz befinden.

• Starten Sie das Handy neu.

• Machen Sie ein Routing über unseren SMS-Gateway-Partner eCall, wir erklären Ihnen nachstehen wie dies genau funktioniert. Es ist sehr einfach.

• Wenn auch das Routing nicht zum Erfolg führt, dann kontaktieren Sie bitte unseren Support.

eCall SMS Routing Finder

Bei Nicht-Schweizer Nummern kann es vorkommen, dass das Handynetz nicht genau weiss, wie es Ihnen das SMS am besten ausliefert. Dabei hilft das kleine Tool von eCall (unserem SMS Gateway), Sie können es unter folgendem Link aufrufen: Routing-Finder 

Um die beste Route für die SMS zu finden, gehen Sie wie folgt vor.

1. Rufen Sie den Routing-Finder von eCall auf: https://portal.ecall-messaging.com/rf/.

2. Geben Sie Ihre Telefonnummer inklusive internationaler Vorwahl ein.

3. Geben Sie den Code ein, der Ihnen angezeigt wird, auf der Seite.

4. Klicken Sie auf „Start“. (Lassen Sie die Seite bitte offen und schliessen diese noch nicht). Geben den Code auf der Seite vom eCall Routing-Finder ein und klicke auf „Set Route“. Dadurch erhält dein Telefon alle SMS von uns in Zukunft über diese Route.
   

Als Nächstes erhalten Sie mehrere SMS, die verschiedene Routen enthalten. Diese abgebildeten Codes dienen nur zur Illustration. Wähle einen der Code, die Sie auf Ihrem Mobiltelefon erhalten haben.

Geben Sie den Code auf der Seite vom eCall Routing-Finder ein und klicken auf “Set Route”. Dadurch erhält Ihr Telefon alle SMS von uns in Zukunft über diese Route.