Bei der Erstellung eines Falls, oder bei einem Update zum Fall, wird ein No-Reply E-Mail versendet.
No-Reply E-Mail funktioniert aktuell wie folgt:
- Standardmässig erhalten alle Benutzer einer Firma die No-Reply E-Mails zu allen Fällen dieser Firma. Diese Einstellung kann aktuell nicht verfeinert werden.
- Bei jeden Benutzer können ALLE No-Reply E-Mails aktiviert oder deaktiviert sein. Wenn ein Benutzer die No-Reply E-Mails nicht erhalten möchte, kann er sich an das Helpdesk wenden.