Numéro suisse
Vous aimeriez vous connecter à eAbsence et vous ne recevez pas de SMS ? Vous utilisez un numéro suisse ? Alors, vous pouvez faire ce qui suit :
- Vérifiez que votre téléphone portable à du réseau et que le mode avion est désactivé.
- Redémarrez votre téléphone mobile.
- Si vous ne recevez toujours pas de SMS, adressez-vou à notre support.
Numéro non suisse
Vous aimeriez vous connecter à eAbsence et vous ne recevez pas de SMS ?
Si vous avez récemment franchi une frontière ou changé de fournisseur de services, il se peut que vous subissiez des interruptions.
Vous utilisez un numéro non suisse ? Alors, vous pouvez faire ce qui suit :
- Vérifiez que votre téléphone portable à du réseau et que le mode avion est désactivé, si nécessaire, autorise le roaming si tu te trouves en Suisse.
- Redémarrez votre téléphone mobile.
- Effectuez un routage via notre partenaire passerelle SMS eCall, nous vous expliquons ci-dessous comment cela fonctionne exactement, c'est très simple.
- Si le routage n'aboutit pas non plus, contactez notre support.
eCall SMS Routing Finder
Pour les numéros non suisses, il peut arriver que le réseau mobile ne sache pas précisément comment vous délivrer au mieux le SMS. Le petit outil d'eCall (notre passerelle SMS) est là pour vous aider. Vous pouvez le consulter en cliquant sur le lien suivant : Routing-Finder.
Pour trouver le meilleur itinéraire pour le SMS, procède comme suit.
- Ouvrez le Routing-Finder d'eCall : https://portal.ecall-messaging.com/rf/.
- Saisissez votre numéro de téléphone, y compris l'indicatif international.
- Saisissez le code qui s'affiche sur la page.
- Cliquez sur « Start ». (Laissez la page ouverte et ne la ferme pas encore). Saisis le code sur la page de l'eCall Routing Finder et clique sur « Set Route ». Ainsi, ton téléphone recevra tous les SMS que nous enverrons à l'avenir via cet itinéraire.
Vous recevrez ensuite plusieurs SMS contenant différents itinéraires. Ces codes ne sont présentés qu'à titre d'illustration. Choisissez l'un des codes que vous avez reçus sur ton téléphone portable.
Saisissez le code sur la page de recherche d'itinéraire eCall et clique sur "Set route". Ainsi, votre téléphone recevra tous les SMS que nous vous enverrons à l'avenir via cet itinéraire.