Lors de la création d'un cas, ou lors d'une mise à jour du cas, un e-mail no-reply est envoyé.
Actuellement, le No-Reply E-Mail fonctionne comme suit :
- Par défaut, tous les utilisateurs d'une entreprise reçoivent les e-mails no-reply pour tous les cas de cette entreprise. Ce paramètre ne peut actuellement pas être affiné.
- Pour chaque utilisateur, TOUS les e-mails no-reply peuvent être activés ou désactivés. Si un utilisateur ne souhaite pas recevoir les e-mails no-Reply, il peut s'adresser au helpdesk.