Numero svizzero
Volete accedere a eAbsence, ma non ricevete un SMS? Utilizzate un numero
svizzero?
Allora potete procedere come segue:
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Verificate che il cellulare abbia una buona ricezione e che la modalità aereo sia
disattivata. -
Riavviare il cellulare una volta.
-
Se non ricevete ancora alcun SMS, contattate il nostro servizio di assistenza
Numero non svizzero
Volete accedere a eAbsence e non ricevete alcun SMS?
Se avete recentemente attraversato un confine o cambiato fornitore di servizi, potrebbero verificarsi delle interruzioni.
State utilizzando un numero non svizzero? Procedete come segue:
-
Se avete recentemente attraversato un confine o cambiato fornitore di servizi,
potrebbero verificarsi delle interruzioni. -
State utilizzando un numero non svizzero? Procedete come segue:
-
Verificate che il cellulare abbia una buona ricezione e che la modalità volo sia
disattivata; se necessario, attivare il roaming se non si trova in Svizzera. -
Riavviare il cellulare.
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Effettuare un instradamento tramite il nostro gateway SMS partner eCall; di
seguito vi spiegheremo esattamente come funziona. È molto semplice. -
Se neanche l'instradamento funziona, contattate il nostro supporto
Trova un instradamento SMS eCall
Con i numeri non svizzeri, può accadere che la rete di telefonia mobile non sappia esattamente come recapitare l'SMS all'utente. In questo caso può essere d'aiuto il piccolo strumento di eCall (il nostro gateway per gli SMS), accessibile tramite il seguente link: Routing-Finder
Per trovare il percorso migliore per il messaggio di testo, procedete come segue.
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Accedete all'eCall Routing-Finder: https://portal.ecall-messaging.com/rf/.
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Inserite il vostro numero di telefono, compreso il prefisso internazionale.
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Inserire il codice visualizzato nella pagina.
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Fare clic su “Avvia”. (Lasciare la pagina aperta e non chiuderla). Inserire il codice nella pagina di ricerca del percorso eCall e cliccare su “Imposta percorso”. Da quel momento in poi, tutti i futuri messaggi di testo che riceverete verranno trasmessi tramite questo percorso.
In seguito, riceverete diversi messaggi SMS contenenti vari itinerari. I codici mostrati hanno solo scopo illustrativo. Selezionate uno dei codici che avete ricevuto sul vostro cellulare
Inserite il codice nella pagina di ricerca delle rotte eCall e cliccate su "Set route" (Imposta rotta). Il vostro telefono riceverà tutti i futuri messaggi di testo da noi attraverso questo percorso.