Quando si crea un caso o si aggiorna un caso, viene inviata un'e-mail di non risposta.
L'e-mail di non risposta funziona attualmente come segue:
- Per impostazione predefinita, tutti gli utenti di un'azienda ricevono le e-mail di non risposta relative a tutti i casi di tale azienda. Al momento non è possibile modificare questa impostazione.
- Per ogni utente è possibile attivare o disattivare TUTTE le e-mail di risposta automatica. Se un utente non desidera ricevere le e-mail di risposta automatica, può contattare l'helpdesk.